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强化软硬件投入 提升医疗服务水平

新闻来源:u乐娱乐注册新闻网 更新时间: 2018-07-12 12:30

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焕然一新的吸氧室

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住院部医生办公室

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整洁的行政办公区

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整洁的病房

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新陪伴椅,舒服!

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新炒锅,好用!

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新厨具,顺手!

  日前,船山区妇幼保健院以“大学习、大讨论、大调研”活动为契机,提出了医院“三个全面提升”行动(全面提升管理能力,全面提升服务能力,全面提升病员满意度),从软环境和硬件设施上不断完善、不断创新、不断突破,进一步改善住院部的基础设施、改善群众就医环境。“三个全面提升”行动开始以后,医院都有哪些变化?记者近日进行了实地采访。

  变化一  患者家属说环境更舒适了

  不久前,医院投入100余万元对现有住院病房的病床、婴儿车、床头柜、窗帘、床单元设施等物品,按高规格、高要求的标准进行了更换。改善了厨房设施,添置了厨房用具,并更换了使用年限久、效果不好的空调,住院病房的环境焕然一新。

  走进住院部产一科家庭二病房,记者看到一名患者家属正在厨房里切猪肚。原来,该患者家属李先生是船山区永兴镇居民,这次媳妇生二胎。“今天给媳妇炖汤,一次买了5个猪肚,多余的都存放在冰箱,方便!”李先生说,病房配有空调、冰箱、厨房,就和家里一样。

  产二科家庭六病房里,市民张阿姨抱着才出生的孙女坐在崭新的陪伴椅上。张阿姨说她孙女很幸运,刚出生就能用上新的婴儿车。同一病房里,仁里镇的谢阿姨正在厨房忙着煮饭。谢阿姨说:“女儿生了孩子,给她炖点肉补身体。”

  据船山区妇幼保健院院长蒋晓海介绍,这次病房改造,医院从细节入手,充分考虑病员住院方便。小到菜板、炒锅、饭勺等都准备充分,尽量满足住单间病房的需求,只为给广大新妈妈提供更加舒适、安全的家庭式感受。

  变化二  患者说费用降低了

  “这家医院真不错,不收吸氧费。”市民黄女士是一名高龄孕妇,孕晚期每周要到医院吸氧2-3次,医院减免吸氧费用让她节省了一笔开销。值得一提的是,2018年1-6月,医院对15名贫困孕产妇实行了免费住院分娩。

  为了进一步规范诊疗行为,全面提升服务能力,医院再次梳理和优化了妇科、产科门诊的操作及流程,修订了孕前和孕期诊疗规范指南、早孕无痛人流、宫内节育器放置取出等诊疗操作常规;加强了医疗核心制度的落实和检查力度,每月进行医疗质量考核,加强“四合理”管理,对“大处方”“高耗材”等进行重点抽查;以病人需求为导向,注重个性化服务,确保为病员提供优质、舒适的护理服务;定期对使用量前10名的试剂、耗材进行再次询价招标,降低医疗费用,近三月来住院次均费用降低了12%……医院的每一项措施都做到了真正让利于患者。

  变化三  职工说医院内涵建设提升了

  近几年,医院先后购买了GE新E8彩超、多床位胎监、全自动生化分析仪、超声骨强度仪等一大批先进的医疗设施设备。新设备的引进为患者就医提供了便利,为进一步提高医疗质量打下了基础。同时,医院还开通了自助挂号、自助缴费、自助打印报告系统,并派专人进行现场指导。

  蒋晓海表示,下一步,医院还将投资200余万元购置盆底康复、物理镇痛等设备,投资500余万元打造准“三星”数字化医院,满足病员日益增长的医疗需求。

  同时,医院把立足人才培养作为提升医疗技术水平的根本,通过派医疗技术骨干外出学习和新技术新项目引进的方式,全面提高医务人员的整体素质和专业技术水平。仅今年上半年,医院就选派了7名医护人员到上级医院进修学习。此外,对门诊部护士、药房、阴道镜室、产房工作人员进行了技能考核,加快人才培养步伐,进一步提升医务人员的专业技术水平。

  “三个全面提升”行动开展以来,医院获得了广大患者的高度赞扬和好评,患者满意度得到持续提高。蒋晓海强调:现在做的“三个全面提升”工作还只是开始,后续还有大量的工作需要做细做实。要将病员的需求作为出发点,为广大病员提供更加安全、舒适、优质的服务,努力开创船山妇幼健康事业的新篇章。

  (周雪梅)


责任编辑:杜鹃    编辑:胡倩

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